Retour et échanges

Les modalités de retours, d’échanges et de remboursements diffèrent selon que le client agit en tant que professionnel ou en tant que particulier (consommateur), conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV).

CLIENTS PROFESSIONNELS (B2B)

Réclamations – Produits non conformes ou vices apparents

Toute réclamation portant sur des vices apparents, des produits manquants ou une non-conformité des Produits Catalogue livrés doit être notifiée à AMIAUD par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés suivant la date de livraison effective.

À défaut, la réclamation sera déclarée irrecevable.

Le client devra :

• justifier la réalité des défauts constatés ;
• laisser à AMIAUD toutes facilités pour procéder à la constatation des défauts et, le cas échéant, y remédier ;
• s’abstenir de toute intervention directe ou par un tiers.

Retour des produits

Aucun retour ne pourra être effectué sans l’autorisation préalable et écrite d’AMIAUD.

Les Produits Catalogue retournés le sont aux frais et risques du client.

Le retour de tout ou partie des produits ne suspend ni ne dispense le client de son obligation de paiement des factures à leur échéance.

Échange ou remboursement

Les produits retournés seront, au choix exclusif d’AMIAUD :

• remplacés,
• remis en état,
• remboursés,
• ou déduits d’une facture ultérieure.

Pour plus d’informations, merci de consulter nos CGV professionnelles.

CLIENTS PARTICULIERS (B2C)

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, hors produits personnalisés.